Escritório da Qualidade apresenta “Norma Zero”
Na contínua busca pela excelência em seus serviços, a Santa Casa de Misericórdia de Maceió vem implantando uma nova cultura institucional baseada na Gestão da Qualidade. Como certificação do desenvolvimento das ações baseadas neste novo perfil, a instituição buscará a Acreditação junto à Organização Nacional da Acreditação (ONA).
Liderando o processo da Acreditação, o Escritório de Qualidade vem realizando uma série de treinamentos. Em julho, a programação contemplou a Norma Zero, que padroniza e facilita o trabalho de padronização dos documentos normativos do hospital.
“O treinamento foi feito com os gerentes, líderes e facilitadores, para que estes tenham o domínio sobre as diretrizes da norma, trabalhando assim, como difusores em seus setores”, disse o coordenador do Escritório de Qualidade, Cláudio Albuquerque.
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