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A Santa Casa de Maceió ganhará mais 30 leitos em 2009 com a entrada em operação das duas novas unidades de atendimento: a João Fireman e a Nossa Senhora da Guia. A expansão dos leitos foi uma das solicitações apresentadas por enfermeiras na mais recente edição do projeto Bate-papo com o Provedor.
Mensalmente o provedor Humberto Gomes de Melo reúne profissionais de determinadas áreas para ouvir e encaminhar soluções para os principais gargalos que dificultam a prestação de um atendimento de excelência nos respectivos setores.
Para o encontro, a gerente Assistencial, Rejane Paixão, reuniu enfermeiras de setores estratégicos da instituição. Elas solicitaram maior agilidade no atendimento prestado pelo telemarketing, reforço de maqueiros nos finais de semana, mudanças no laboratório, dentre outras. Para cada item, o provedor antecipou uma solução ou pediu estudos para a enfermeira Rejane Paixão.
No tocante à Central de Telemarketing, o provedor comunicou que a terceirização do serviço não apresentou bons resultados e que por isso seria desativado. Em seu lugar, uma nova equipe, formada por colaboradores contratados pela instituição, assumiria o serviço.

Fonte: Assessoria de Comunicação – Santa Casa de Maceió